售后服务

退换货规定
如需退换货，请事先与日式寝具生活馆客服人员联系。
电话：021-5059 1022 E-mail: kefu@myjapanlife.com
受理时间： 9:00~18:00
1 购买商品7天内（签字确认收到货物的快递单时间），由于顾客自身原因退换等值或超值的商品时，由顾客承担商品退回时产生的运费及再次发送时的运费。
2 经使用，洗涤，遭损坏的商品（含包装），恕不退换。 
3 顾客退回商品时如使用邮政包裹方式将商品和相关票据一同寄回，请保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。
4 日式寝具生活馆在收到退换货包裹后需进行质量检验，检验通过后即以您选择的方式返还您的退货金额或配送更换后的产品。
5 请妥善保管好日式寝具生活馆送货时的单据（如果有），如有遗失不予以办理退换货。 
6 每张订单只能享受一次退换货保障，为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

退换货流程
1 请与日式寝具生活馆联系确认后，再安排退货。
2 请将需退换的货物，并附上销售订单号和单据(如果有)，通过快递包裹方式返还给日式寝具生活馆，请保管好收据。
3 如单据(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法为您办理退换货事宜。
4 如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。
5 日式寝具生活馆在收到退换货包裹后进行质量检验，检验通过后即以您选择的方式返还您的退货金额或配送更换后的产品。
6 退款方式
您可以选择以下２种方式中的任意一种来收取退款
*  直接划帐至您的银行帐号 （需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）
*  采用邮政汇款方式退款 （需要您提供邮政地址、邮编和收件人姓名）

7 退款将在我们确认收到你退还的货物并通过质检后，立即操作。
无论通过银行转账或邮政汇款方式，退款到达您的帐户会需要一定的时间， 银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能邮局地域之间差异而不同
8 有关退换货涉及的运费规定
购买商品5天内，由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至日式寝具生活馆时的所需的运费和日式寝具生活馆再次发送时的运费。因产品质量问题退换货，运费由公司承担。